返品・交換

初期不良品の保証および対応について

ご購入商品が初期不良(製造・配送過程での不良状態)と思われる場合は、注文確認メールと現象の確認できる画像また必要により短いビデオをご提示の上、弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。

商品受取り後30日以内に故障が発生した場合は、新品交換、ご返金などの対応とさせて頂きます。不良に伴う症状の詳細をメールにて、カスタマーサポート(support@gadgety.shop)までご連絡ください。

また、交換商品の発送については、当社側での指示により初期不良と診断ができた後に、発送手配を行いますので、検証へのご協力をお願いいたします。

※初期不良品とは、製造・配送段階での異常など、商品開封時点で故障がある商品となります。

※製品の良品/不良品の判断は、当社にて行うものとします。当社が定めるルールに従い検証を行い、動作・キズ・その他品質に関わる事項が出荷基準に準拠した正常品であると認められた場合、交換もしくはお客様のご都合による返品とさせていただきます。



返品について

お買い上げ頂きました商品の返品また交換をご希望の場合は、注文確認メールをご提示の上、商品受取り後30日以内にカスタマーサポート(support@gadgety.shop)までご連絡ください。

※ご注意:下記の場合は返品・交換はお断りしておりますので予めご了承下さい。

・商品受取り後30日以上経過した場合
・商品への傷など、お客様の使用による不具合、破損が確認できた場合
・純正外箱や付属品、取り扱い説明書など欠品していた場合

※恐れ入りますが、送料はお客様のご負担とさせていただいております。払い戻しを受けた場合は、払い戻し金額から送料が差し引かれますことを予めご了承ください。



返品・キャンセルになった場合の処理について

ご注文の取り消し処理を行いお支払頂いた決済方法に沿ったご返金処理を行います。

カード決済の場合はキャンセル処理を行い、お客様への請求を取り消します。
※当社の事情により返品が発生した場合は返品・返金に伴う配送料及び振込手数料は当社負担となり、お客様側でのご事情となる場合の配送料や振込手数料は、お客様側でのご負担となりますので、予めご了承ください。

4000円以上の商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスまたは購入輸送保険の使用をご検討ください。通常配送で返品された商品を受け取ることを弊社は保証するものではありません。

返品商品が弊社により受領、点検後、返品された商品の受領を通知する電子メールをお客様にお送りします。また、払い戻しの承認または却下についても通知します。

承認の場合、払い戻しが処理され、一定の日数内に自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法への払い戻しが適用されます。



転売又は譲渡された場合の保証について

当店より購入した商品を、当店の把握していない第三者に転売または譲渡された場合、全ての保証及びアフター対応は行いませんので、予めご了承ください。



返金の遅れまたは不足(該当する場合)

まだ払い戻しを受けていない場合は、お手数ですがまず銀行口座をもう一度確認してください。

クレジットカード会社によって、払い戻しが正式に掲載されるまでに時間がかかることがあります。

次に、銀行に連絡してください。払い戻しが転記されるまでに処理時間がかかることがよくあります。

このすべてを済ませたにもかかわらずまだ払い戻しを受けていない場合は、support@gadgety.shopまでご連絡ください。



販売アイテム(該当する場合)

正規価格の商品のみ払い戻すことができますが、セールス商品は払い戻すことができませんので予めご了承ください。



交換(該当する場合)

欠陥品や破損品のみ交換いたします。同じアイテムを交換する必要がある場合は、support@gadgety.shopまでメールをお送りください。